Müşteri̇ - FinansDevi

Depremzedelere yeni destek: BDDK borçlara yönelik esnekliklerin kapsamını genişletti

Fri, 10 Feb 2023 22:41:03 +0000

BDDK, “asrın felaketi” olarak nitelendirilen depremlerin olumsuz etkilerini azaltmak amacıyla bölgede yerleşik kişilere yönelik aldığı Kurul kararlarını, resmi internet sitesinde yayımladı.

Buna göre, kredi kartlarında uygulanan limite bağlı yüzde 20 ve yüzde 40 oranındaki asgari tutar ayrımı kaldırıldı. Bu kapsamda herhangi bir limit ile ilişkilendirilmeksizin asgari tutar, dönem borcunun yüzde 20’si olarak belirlendi.

Kredi kart limiti tespit edilirken bankalarca dikkate alınan sınırlar yükseltildi. Yeni düzenleme ile bankalarca toplam kart limiti, ilk yıl için ilgilinin aylık ortalama net gelirinin 4 katını, ikinci ve sonraki yıllar için ise 8 katını aşamayacak.

Asgari tutarı ödenmeyen kredi kartlarının nakit kullanımına, mal ve hizmet alımına kapatılmasına, iptaline ve borcun tamamı ödeninceye kadar yeni kredi kartı düzenlenmemesine ilişkin husus bankaların ihtiyarına bırakıldı. Kart borçlarının ötelendiği süre boyunca asgari tutar da dahil olmak üzere bankaların alacaklarını talep etmeyerek ödemesiz dönemler tanımlayabilmelerine imkan sağlandı.

Kredi teminatlarının değerlemesine ilişkin süreler ertelendi

Aylık veya yıllık ortalama gelir düzeyinin tespit edilememesi durumunda gerçek kişilerin edinebilecekleri kredi kartlarının toplam limiti 2 bin liradan 5 bin liraya çıkarıldı.

Bankalar, finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerince kullandırılan tüketici ve taşıt kredilerinin anapara ve faiz ödemelerinin müşterilerin talebi üzerine ertelenmesi halinde erteleme süresinin, ilgili mevzuatta belirlenen vade sınırlarında dikkate alınmamasına karar verildi.

Kredi müşterilerinden alınması gereken kredi derecelendirme notları ile alınması zorunlu olan ilave belgelerin temini de bankaların ihtiyarına bırakıldı.

Deprem felaketinden etkilenen müşterilere kullandırılan kredilerin gayrimenkul niteliğindeki teminatlarının değerlemesi ile ilgili süreler ertelendi.

Anapara ve faiz ödemeleri asgari 6 ay süre ile ötelenebilecek

Kredi kullandırımına ilişkin bağımsız denetime tabi olan şirketler tarafından bankalara tevdi edilmesi gereken bilgi ve belgelere ilişkin süreler deprem bölgesindeki illerdeki şirketler için uzatıldı.

Müşterilerin talebi halinde, anapara ve faiz ödemelerinin asgari 6 ay süre ile ötelenmesine ve ötelemenin faiz/kar payı talep edilmeksizin yapılması durumunda müşteri talebinin aranmamasına karar verildi.

Ayrıca BDDK mevzuatı ile bankacılık ilke ve teamüllerine uyum hususunda azami özen gösterilerek, bu süreçte müşterilerin mağduriyetine mahal verilmemesi ve ilave finansman dahil mümkün olan her türlü kolaylığın sağlanması yönünde kuruluş birliklerine talimat gönderilmesi kararlaştırıldı.

Söz konusu kararlar, 6 Şubat 2023’ten 1 Ocak 2024’e kadar geçerli olacak.

Kredi vadeleri ve kredi kartı taksit sınırlarına dair esnekliklerin süresi uzatıldı

Bu arada BDDK, hafta başında aldığı kararlar ile deprem bölgesindeki yerleşik kişilere yeni kullandırılacak veya yeniden yapılandırmaya tabi tutulacak kredilerin vadelerinin, ödemesiz dönemlerin uygulanması da dahil olmak üzere bankalarca ve finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerince belirlenebilmesinin önünü açmıştı. Ayrıca kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet satımlarında, daha önce kurul kararıyla ürün bazında farklılaştırılan taksitlendirme sürelerinin de bir kata kadar artırılmasını sağlamıştı.

Bugün açıklanan ilave kararlar ile söz konusu kredi vadeleri ve kredi kartı taksit sınırlarına dair sağlanan esnekliklerin süresi de 1 Ocak 2024’e uzatıldı.

Depremzedelere yeni destek: BDDK borçlara yönelik esnekliklerin kapsamını genişletti yazısı ilk önce FinansDevi üzerinde ortaya çıktı.

Turkcell Pasaj Azerbaycan’da

Fri, 09 Sep 2022 13:51:03 +0000

Türkiye’nin sadece elektronik kategorisinde satış yapan pazaryeri platformu Turkcell Pasaj, 8 Eylül itibarıyla Azerbaycan’a hizmet vermeye başlıyor.

Pasaj, küçük ev aletlerinden beyaz eşyaya, hobi ürünlerinden anne-bebek-çocuk ürünlerine kadar onlarca kategoride binlerce ürünü çeşitli fırsat ve indirimlerle Azerbaycan’a ulaştıracak. Lansmana özel Eylül ayı boyunca her 500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL’lik hediye çeki kampanyası yapılacak.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, Toplumsal dönüşümün hızla yaşandığı ve ihtiyaçların değiştiği bu dönemde, Turkcell olarak çekim güçleri ile müşterilerini hayata bağlamaya devam ettiklerini belirterek, şunları kaydetti:

“Müşterilerimize Turkcell mağazalarımız, alternatif satış kanallarımız, online kanalımız, Turkcell uygulamamız, Turkcell Pasaj uygulamamız, fiber ve DSL çözüm merkezlerimiz ve kurumsal satış kanallarımızla müşteri odaklı hizmet ve çözümler sunuyoruz. Türkiye ve yurt dışı faaliyetlerimizde tedarik ağımızı direkt operasyonlarımızda olduğu gibi çevik, esnek ve sürdürülebilir kılmak amacıyla ana iş süreçlerimizi, lojistik ve teknolojilerimizi bütünsel bir yaklaşım ile tedarikçilerimizden destek alarak yeniden yapılandırıyoruz.

Son olarak Türkiye’nin pazaryeri Turkcell Pasaj’ı Azerbaycan’a açarak, ülkemizden sonra Azerbaycan’da da elektronik alışverişinin öncelikli adresi olmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemlerde Turkcell Pasaj’ın global pazarlardaki ağını genişletmeye devam edeceğiz.”

Herkese açık pazaryeri

Verilen bilgiye göre, tüm operatör müşterilerinin yararlanabildiği Turkcell Pasaj’dan satın alınan ürünler, Turkcell Pasaj müşterilerine bulundukları illere göre aynı gün ya da 24 saat içerisinde, Azerbaycan’a ise 3 iş günü içerisinde teslim edilirken, aynı zamanda kolay iptal ve iade hakları sunuluyor.

Platformdaki tüm ürünlerde ortalama kargoya verilme süresi ise 1 iş günü. Satın alınan ürünlerin tamamı doğa dostu ve dönüştürülebilir kartondan üretilen geri dönüşümlü kutularda teslim ediliyor.

Turkcell Pasaj Azerbaycan’da yazısı ilk önce FinansDevi üzerinde ortaya çıktı.

Aksigorta 2 ödüle layık görüldü

editor — Mon, 21 Jun 2021 11:04:04 +0000

Müşteri odaklı yaklaşımlarla ürün ve hizmetlerini geliştiren Aksigorta, bu anlayışla hayata geçirdiği projeleri ödüllerle taçlandırmaya devam ediyor. 2008 yılından bu yana uluslararası arenada müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Birleşik Krallık merkezli Awards International tarafından düzenlenen Turkey Customer Experience Ödülleri’nde müşteri odaklı projeleriyle yarışan Aksigorta, 2 farklı kategoride ödüle layık görüldü.

Pandemi döneminde uzaktan kurulan ‘Önce Müşterim’ projesi ile “Yılın En İyi Müşteri Deneyimi Takımı” kategorisinde ve Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko projesiyle “Finansal Hizmetler ve Sigorta Sektöründe En İyi Ürün ve Hizmet Geliştirme” kategorisinde birinci olarak Altın ödülün sahibi Aksigorta oldu.

Salgın sürecinde müşteri odaklı yaklaşımların her zamankinden çok daha önemli olduğunu vurgulayan Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Pandemi süreci, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini de dijitalleşme ile yeniden şekillendirdi. Aksigorta olarak, müşteri odaklı projelerimizin ödülle taçlanmasından memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşüm sürecinde hızlı aksiyonlar alarak müşterilerimizin yanında olmaya ve memnuniyet puanlarımızı artırmaya devam ettik. Bundan sonraki süreçte de müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve iş süreçlerini sadeleştiren uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz’’ diye konuştu.

Aksigorta 2 ödüle layık görüldü yazısı ilk önce FinansDevi üzerinde ortaya çıktı.

UBS zengin müşterilerine kripto varlık enstrümanı sunma konusunda erken planlama aşamasında

editor — Mon, 10 May 2021 11:40:05 +0000

UBS, gelen talep üzerine varlıklı müşterilerine kripto para yatırım hizmeti sunmayı planlıyor.

Bloomberg News’in haberine nazaran, İsviçreli banka kripto varlıkları müşterilerine sunmak için birçok alternatif üzerinde düşünüyor. Üçüncü parti araçlar üzerinden yatırım yapma planı değerlendirilirken, rastgele bir yatırım hizmeti yalnızca varlıklı ufak bir müşteri kısmına sunulacak.

UBS’in CEO’su Ralph Hamer he maliyetleri düşürmek hem de operasyonları dijitalleştirmek için çalışıyor. Varlıklı müşterilerine daha fazla eser satabilmek için yapay zeka tahlillerini kullanmayı düşünen Hamer, bankada teknolojiye ayrılan harcama bütçesini de artırıyor.

Goldman, Citi ve JP Morgan’dan kripto adımı

Goldman Sachs, Citi ve JP Morgan da müşterilerinin talebi üzerine kripto varlık hizmetlerine başlayacaklarını duyurmuştu.

JP Morgan bu yaza kadar müşterilerine Bitcoin fonu hizmeti sağlamayı planlarken, Goldman Sachs yatırımcılarına Bitcoin türev enstrümanları sunmaya başladı. Spot kripto para piyasasında bulunmayan kurum rastgele bir duyuru yapmadan ilgili türev enstrümanları yatırımcıların kullanımına açmıştı.

Citigroup ise müşterilere şimdi kripto para ile ilgili hizmetlerin sağlanmadığını ancak finansman ve korumanın düşünülenler ortasında olduğunu belirtmişti.

Bankanın Global Kur Müdürü Itay Tuchman Financial Times’a “Bizim için farklı seçenekler mevcut ve müşterilerimize en uygun nasıl hizmet edebileceğimizi kıymetlendiriyoruz. Bu bankanın kendi hesaplarıyla süreç yapma eforu olmayacak” demişti.

UBS zengin müşterilerine kripto varlık enstrümanı sunma konusunda erken planlama aşamasında yazısı ilk önce FinansDevi üzerinde ortaya çıktı.